Usein kysytyt kysymykset

Sinun ei tarvitse rekisteröityä tehdäksesi ensimmäistä tilaustasi Lentiamolla. Tilisi luodaan automaattisesti, kun olet suorittanut ensimmäisen ostoksesi. Saat salasanan tulevia kirjautumisia varten antamaasi sähköpostiosoitteeseen, jonka voit vaihtaa mieleiseksesi Asiakassivullasi. Vaihtoehtoisesti voit kirjautua sisään Facebookin tai Googlen kautta.

Kyllä, tietosi ovat turvassa. Lentiamo takaa täyden tietosuojasäännösten noudattamisen. Lisätietoja löydät tietosuojakäytännöstämme.

Helppoa! Vieraile salasanan palautussivulla ja syötä sähköpostiosoite, jolla rekisteröidyit Lentiamoon. Saat uuden salasanan muutaman minuutin kuluessa. Suosittelemme säilyttämään tämän sähköpostin ja tarvittaessa vaihtamaan salasanan mieleiseksesi.

Käyttämättömät bonuspisteet vanhenevat 365 päivän kuluttua viimeisestä ostoksestasi. Lähetämme sinulle sähköpostin muutamaa viikkoa ennen niiden vanhenemista varmistaaksemme, ettet menetä niitä. Käyttääksesi bonuspisteitäsi tee tilaus milloin tahansa ja lisää suosikkibonustuotteesi ostoskoriin. Huomaa: kaikki uudet bonuspisteet, joita ei käytetä suoraan ostohetkellä, hyvitetään Lentiamo-tilillesi 15 päivän kuluttua.

Lähetä meille sähköpostia pyyntösi kanssa osoitteeseen info@lentiamo.fi ja poistamme profiilisi tai teemme haluamasi muutokset. Lisätietoja löydät tietosuojakäytännöstämme.

Laskusi löytyy lähetyssähköpostin liitteenä. Asiakassivulta löydät myös arkiston kaikista aiemmista laskuista. Napsauta Näytä aiemmat tilaukset, sitten sen tilauksen numeroa, josta tarvitset laskun, ja lopuksi Lataa lasku PDF-tiedostona -painiketta.

• Tarkista korttisi tyyppi: hyväksymme kaikki MasterCard-, Visa-, Visa Electron-, Maestro- ja American Express -verkostojen kortit.
• Varmista, että luotto- tai pankkikorttisi on käytössä verkkomaksuihin.
• Tarkista, että selaimesi on ajan tasalla, tai yritä uudelleen toisella laitteella.
• Vaihtoehtoisesti voit valita jonkin muun maksutavan.

Kyllä, valitsemalla Klarnan tai PayPalin maksutavaksi voit hyödyntää niiden osamaksuohjelmia, jos ne ovat saatavilla tililläsi.

Kun tilauksesi on vahvistettu, voit muuttaa sitä vain ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme mielellämme. Muista joka tapauksessa, että kaikki käyttämättömät bonuspisteet voi käyttää tuleviin tilauksiin.

Jos tilaustasi ei ole vielä maksettu, voit peruuttaa sen kirjautumalla Asiakassivullesi. Jos se on jo maksettu, ota meihin yhteyttä.

Se vie vain muutaman klikkauksen! Kirjaudu sisään Lentiamoon ja napsauta punaista Toista tilaus -painiketta.

Lähetyspäivä on aina näkyvissä tilausta tehdessäsi. Jos tilauksesi sisältää vain varastossa olevia tuotteita ja se on tehty ennen klo 13 arkipäivänä, se lähetetään välittömästi. Tämän jälkeen tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä. Jos tilauksesi sisältää myös loppuneita tuotteita, se lähetetään, kun kaikki tuotteet ovat saatavilla.

Jos pakettisi on jo lähetetty, voit seurata sitä lähetysvahvistussähköpostissa olevan linkin kautta. Lisätietoja toimitustavoista ja -ajoista löydät Toimitussivulta.

Jos pakettisi ei ole saapunut odotetussa ajassa ja epäilet sen kadonneen, ota meihin yhteyttä.

Tottakai! Tilausta tehdessäsi valitse Noutopiste ja valitse lähin noutopiste. Katso noutopisteiden kartta saadaksesi lisätietoja tästä toimitustavasta ja täydellisen luettelon noutopisteistämme.

Kyllä, toimitamme useimpiin Euroopan maihin. Haluatko piilolinssisi toimitettavan Sveitsiin, Maltalle tai muihin Euroopan maihin? Syötä vain oikea osoite ja kohdemaa tilausta tehdessäsi. Nähdäksesi luettelon maista, toimitusajoista ja -kustannuksista, vieraile Toimitussivulla.

Älä huoli, ota vain yhteyttä! Joissakin tapauksissa voimme pyytää kuriirilta noutoajan pidennystä. Paketit, joita ei noudeta määräaikaan mennessä, palautetaan joka tapauksessa varastoomme. Jos näin käy, otamme sinuun yhteyttä tarjotaksemme uuden toimituksen tai hyvityksen.

Tottakai! Jos piilolinssipakkauksesi ovat edelleen avaamattomia, mutta olet tilannut väärät tiedot tai reseptisi on muuttunut sillä välin, noudata Vaihtotakuun ohjeita. Palaamme sinulle pian kaikkien tarvitsemiesi tietojen kanssa.

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@lentiamo.fi. Auttaaksesi meitä ratkaisemaan ongelman nopeammin, liitä viestiisi kuva virheellisesti lähetetystä tuotteesta, jotta varastomme voi tarkistaa sen heti. Sinulta ei tietenkään veloiteta mitään tuotteen vaihdosta.

Jos paketti näyttää olevan silminnähden vaurioitunut, suosittelemme, että kieltäydyt vastaanottamasta sitä tai hyväksyt sen varauksella. Ota meihin yhteyttä heti ilmoittaaksesi ongelmasta ja liitä mukaan kuvat sekä ulkopakkauksesta että tuotteiden kunnosta.

Täytä reklamaatiolomake. Asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse auttaakseen sinua. Jos reklamaatiosi koskee piilolinssejä, suosittelemme, ettet heitä pois viallisia linssejä tai niiden pakkauksia.

Varastossamme olevilla piilolinsseillä, liuoksilla ja silmätipoilla on pitkä säilyvyysaika, tyypillisesti 2–4 vuotta. Löydät tämän tiedon kunkin tuotteen teknisten tietojen sivulta. Jos sinulla on erityisiä vaatimuksia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Vaihtoehtoisesti voit jättää tilauksesi yhteyteen huomautuksen, esimerkiksi kirjoittamalla ”Haluan tuotteita, joilla on pitkä viimeinen käyttöpäivä”, ja välitämme pyyntösi varastollemme.

Toki. Lentiamo varastoi vain aitoja tuotteita optisen alan johtavilta valmistajilta. Kaikki tuotteet valmistetaan lääkinnällisiä laitteita koskevien eurooppalaisten direktiivien mukaisesti ja niissä on CE/UKCA-merkinnät. Säästöt, joita voit tehdä verkkosivustollamme, johtuvat siitä, että yrityksemme toimii 26 Euroopan maassa. Lue lisää meistä.

Valitettavasti silmälasiresepti ei riitä. Löytääksesi sinulle sopivat piilolinssit on ehdottoman tärkeää konsultoida asiantuntijaa, joka suorittaa testejä ja mittauksia antaakseen asianmukaiset neuvot sekä tarvittavat parametrit.

Olemme pahoillamme, mutta emme voi tarjota kokeilunäytteitä. Verkkokauppamme on suunniteltu niille, jotka jo tietävät, mitä piilolinssejä tarvitsevat.

Kertakäyttöpiilolinssit ovat kertakäyttöinen lääkinnällinen laite, eikä niitä ole suunniteltu kosketuksiin säilytysliuosten kanssa. Käytön jälkeen ne tulee siis hävittää. Valmistajat suosittelevat, ettei niitä käytetä uudelleen, edes saman päivän aikana.

Astigmatismi korjataan toorisilla piilolinsseillä. Tässä tapauksessa tarvitaan tavallisten sfääristen linssien parametrien lisäksi kaksi lisäparametria: sylinteri ja akseli. Luotettavan silmäasiantuntijan tulee määrittää nämä yhdessä suositellun piilolinssimallin kanssa.

Vaikka on aina suositeltavaa kääntyä terveydenhuollon ammattilaisen puoleen, jos kärsit kuivista silmistä, tässä on joitakin artikkeleita, jotka on kirjoitettu yhteistyössä optikoidemme kanssa:

Hydrogeeli- vai silikonihydrogeelilinssit? Tässä ovat edut ja haitat
Kuivat silmät ja piilolinssit: yleiset syyt ja miten löytää helpotusta

Lentiamo tarjoaa sinulle 30 päivää aikaa palauttaa vahvuuksilla varustetut silmälasit tai aurinkolasisi tavallisen 14 päivän sijaan. Täytä palautuslomake täällä.

Tarvitsetko apua oikeiden lasien löytämisessä? Kokeile Virtual Try-On -työkalua, jonka avulla voit 'sovittaa' kehyksiä kamerasi avulla. Kunkin tuotteen teknisissä tiedoissa löydät myös millimetrimitat kaikista kehyksen osista, sekä kätevän kokooppaamme.

Kyllä! Tutustu laajaan valikoimaamme aurinkolaseja, joihin on saatavilla vahvuuslinssit. Valitse suosikkisi ja noudata verkkosivuston ohjeita niiden personoimiseksi. Kun olet valinnut haluamasi mallin, voit syöttää parametrisi tai ladata kuvan reseptistäsi noudattamalla verkkosivuston ohjeita.

Kun olet valinnut haluamasi mallin, voit syöttää vahvuustietosi tai ladata kuvan reseptistäsi noudattamalla verkkosivuston ohjeita.

Kyllä. Valitse Valitse linssit ja sen jälkeen vaihtoehto Vain kehykset.

Molemmat vaihtoehdot ovat saatavilla. Ostohetkellä voit valita lähi- tai kaukonäön korjauksen sekä hajataitteisuuden korjauksen. Kaikki silmälasilinssityypit ovat saatavilla myös sinisen valon suodattimella, mikä on ihanteellinen vaihtoehto paljon digitaalisten näyttöjen ääressä aikaa viettäville.

Ei, valitettavasti emme valmista progressiivisia silmälaseja. Jos tarvitset progressiiviset lasit, suosittelemme käymään paikallisessa optikkoliikkeessä.