Vanliga frågor

1. Välj produkt.
2. Välj kontaktlinsparametrar med hjälp av ditt recept.
3. Lägg produkten i varukorgen och betala beställningen.

Ett konto skapas åt dig i samband med din första beställning. Detta gör det enklare att beställa nästa gång.

Du kan fortfarande göra en beställning. Vi meddelar dig det datum då vi förväntar oss att få produkterna från vår leverantör. Vi skickar produkterna så snart alla produkter i din beställning finns i lager, eller så kan vi dela upp din beställning i olika försändelser utan kostnad.

Ja, alla priser inkluderar moms.

Alla våra produkter har en lagstadgad garanti i enlighet med tillämpliga lagar. En lagstadgad garanti innebär att produkten ska vara sådan som konsumenten rimligen kan förvänta sig av produkten. Vissa produkter omfattas dessutom av en extra kvalitetsgaranti. Detta gäller produkter vars livslängd anges på produktens förpackning, i medföljande instruktioner eller i annonser i enlighet med andra lagstadgade bestämmelser. I detta fall garanterar garantin att produkten är lämplig för normal användning eller bibehåller sina vanliga egenskaper under en viss tid.

Du kan avbryta eller ändra din beställning när som helst innan vi har skickat den. Kontakta oss på info@lentiamo.fi. Observera att vi skickar alla beställningar kl. 12.15, så begäran måste skickas före detta.

Ja, du kan beställa kontaktlinser för bara ett öga. Välj då 0 förpackningar för det andra ögat när du fyller i informationen. På så sätt kan du beställa kontaktlinser för bara höger eller vänster öga.

Nej, du behöver inte berätta detta för din optiker.

Den information som ska anges finns på receptet. Du måste ange rätt information beroende på linsernas typ. Du hittar mer information om recept och relaterad information på denna sida.

Kryssa i rutan för rabattkod i varukorgen.

Vi kan erbjuda grupprabatt för grupper om minst 10 personer efter diskussion.

På Lentiamo kan du betala din beställning säkert med kredit- eller bankkort, MobilePay, Klarna, Apple Pay eller PayPal. Du hittar all information om betalningar på denna sida.

I steg 1, 2 och 3 av beställningen kan du fortfarande återgå till föregående steg. Om du bekräftar beställningen i steg 3 är beställningen gjord och du kan inte återgå till tidigare steg. Beställningen måste nu betalas. Kontakta oss om du vill gå tillbaka och ändra din beställning.

Vi respekterar miljön och agerar så hållbart som möjligt. För att minska pappersavfallet skickar vi fakturor digitalt.

1. PDF-bekräftelse
2. Kundsida

Ja, du kan ange ditt företags information när du fyller i fakturauppgifterna.

Vissa sjukförsäkringar ersätter kostnaderna för kontaktlinser (delvis). Du kan alltså skicka fakturan till försäkringsbolaget.

Du omdirigeras till en 3D Secure Gateway. Betalningsinformationen behandlas direkt i gatewayen, och dataöverföringen från din dator skyddas med en krypterad algoritm.

Beställningar under 60 € kostar 5,90 €. Du hittar mer information om leveransmetoder och avgifter på denna sida.

Vi skickar alla produkter kl. 12.15, så se till att du gör din beställning före detta. GLS leveranstid är 5–6 arbetsdagar från avsändningsdatum och Posti 2-5 arbetsdagar. Du hittar all information om leveransmetoder och tider på denna sida.

Du får ett e-postmeddelande med en spårningslänk från oss när vi har skickat din beställning. Du hittar även denna information på din kundsida.

1. Kontrollera ditt paketnummer/spårningskod på din kundsida.
2. Följ spårningslänken och kontrollera statusen för ditt paket. Eftersom vårt lager ligger i Tjeckien är det normalt att paketet lämnar härifrån innan det skickas via GLS till Finland.
3. Ser du fortfarande inte din beställning? Kontakta oss. Vi hjälper dig gärna.

Du kan returnera alla produkter du beställt från oss inom 30 arbetsdagar från mottagandet av orderbekräftelsen. Om produkten inte är defekt accepterar vi endast returer av kontaktlinser, kontaktlinsvätskor, ögondroppar och tillbehör som returneras i sin oskadade originalförpackning. Kom ihåg att spara kvittot du får från DHL:s kurir när du lämnar in returen. Kvittot ska sparas tills returen har behandlats. Om du är rädd att din retur ska försvinna rekommenderar vi att du tar en bild av den. Läs mer om vår returpolicy på vårt returformulär.

Alla returer måste skickas inom 30 dagar från mottagandet av beställningen. Skicka en bild på produkten/produkterna du vill returnera till: info@lentiamo.fi.

Nej, som kund måste du betala returfrakten.

Om din beställning innehåller defekta eller skadade produkter och du vill byta dem, vänligen meddela oss. Skicka ett e-postmeddelande till info@lentiamo.fi eller fyll i detta reklamationsformulär.

Om du har köpt kontaktlinser från oss under det senaste året, men ditt recept har ändrats, kan du returnera dem till oss och byta dem mot kontaktlinser enligt ditt nya recept. Ta reda på om vår 365-dagars garanti gäller dig.

Om du har följt returinstruktionerna återbetalar vi beloppet till ditt bankkonto inom 14 dagar från det att vi har mottagit din retur till vårt lager. Vi återbetalar som standard beloppet till den betalningsmetod som användes för beställningen. Du kan också välja att få krediten till ditt Lentiamo-konto.

Beroende på fallet kan detta vara möjligt. I vissa returfall måste vårt lager kontrollera om produkterna är defekta eller inte för att säkerställa att produkterna överensstämmer med returförfarandet. I så fall kan det ta lite längre tid att skicka de nya produkterna.

Om du vill göra en reklamation angående vår produkt eller tjänst kan du kontakta oss via detta formulär. Vi gör vårt bästa för att svara dig så snart som möjligt.

Om du inte accepterar lösningen på reklamationen eller om vi inte kan komma överens om en lösning, kan du lämna in reklamationen för avgörande till en medlingsnämnd via den europeiska ODR-plattformen. Europeiska kommissionen erbjuder en gratis plattform för att lösa konsumenttvister online mellan kunden och oss utan att behöva gå till domstol, via en tredje part, en så kallad tvistlösningsorgan, som fungerar som medlare mellan de två parterna. Du hittar mer information om ämnet på webbplatsen för online tvistlösning. Du kan fylla i vårt formulär här.

Ja, du kan byta typ av kontaktlinser om du vill. I beskrivningen av vissa produkter anges att dessa kontaktlinser kan bytas mot en annan modell. Observera dock att förutom storleken varierar kontaktlinsernas material beroende på tillverkaren. Vi rekommenderar därför att du frågar din optiker om du kan byta till de kontaktlinser du vill ha.

Kontaktlinsernas storlek måste motsvara dina ögons storlek för att du ska se ordentligt med dem. Läs mer om att tolka kontaktlinsreceptet och lär dig vad olika termer som diameter, baskurva och andra parametrar betyder. Om du vill ändra vilken typ och märke av kontaktlinser du använder är optikern rätt person att råda dig i detta. Vårt kundserviceteam berättar också gärna mer om kontaktlinser och hur de används.

Vi har nära kontakt med tillverkarna och köper kontaktlinser i stora mängder. Därför kan vi erbjuda kontaktlinser till ett billigare pris än optiker. Vill du hitta dina kontaktlinser till ett billigare pris? Kolla in här olika kontaktlinsmärken!

Detta beror på vilken typ av kontaktlinser du använder och din optikers instruktioner, men generellt rekommenderas det inte att sova med kontaktlinser. Vill du veta varför? I denna artikel hittar du all information du behöver om att sova med kontaktlinser.

Den enda vätska som är lämplig för rengöring och desinfektion av kontaktlinser är kontaktlinsvätska. Rengör eller skölj aldrig dina kontaktlinser med kranvatten, kokt vatten eller andra vätskor. Observera att olika kontaktlinsvätskor har olika egenskaper. Det viktigaste är att ta hänsyn till vilken typ av kontaktlinsvätska som passar bäst för dina ögon. Fråga din optiker om råd.

Du kan köpa kontaktlinser från Lentiamo även utan recept. Kontaktlinser är dock medicinska produkter, och felaktiga kontaktlinser kan skada dina ögon, så kontaktlinser bör endast köpas efter ett besök hos en ögonvårdsspecialist. Du får ett kontaktlinsrecept från optikern. Här lär du dig att tolka ditt kontaktlinsrecept.

Den information du behöver fylla i för att köpa kontaktlinser finns på ditt recept. Receptet är utformat för dina ögon. Därför måste du ange de parametrar som anges i ditt recept. Du hittar mer information om receptet och relaterad information på denna sida.

Vi rekommenderar att du gör en synundersökning var 6–12:e månad för att säkerställa att dina parametrar inte har ändrats. På så sätt kan du vara helt säker på att de kontaktlinser du köper passar dina ögon perfekt. Att göra en synundersökning är mycket viktigt, eftersom synen kan förändras flera gånger under en människas livstid.

Nej, receptet för glasögon och kontaktlinser är inte detsamma. Om du använder glasögon men vill prova kontaktlinser, besök en optiker för att få ett recept för kontaktlinser. Ett kontaktlinsrecept innehåller individuell information för båda ögonen. När du har fått receptet kan du börja beställa kontaktlinser här.

Ett konto skapas åt dig i samband med din första beställning. Vi skapar det åt dig och det är gratis. Med kontot kan du njuta av alla våra fördelar!

Alla kontaktlinsanvändare vill ha tillbehör som gör användningen av kontaktlinser enklare och bekvämare. För att tacka våra kunder för deras lojalitet ger vi bonuspoäng för varje köp, och dessa poäng kan lösas in mot användbara bonusprodukter.

Du kan använda dina poäng i samband med din första beställning. Du behöver alltså inte vänta på din nästa beställning. Alla bonuspoäng behöver inte heller användas på en gång. Bonuspoängen sparas på ditt konto och du kan använda dem vid nästa köp. Bonuspoängen är giltiga i ett år. Bonussystemet är endast avsett för konsumentkunder.

1. Du får 2,5 bonuspoäng för varje euro du spenderar hos oss. I informationen för varje produkt står det hur många bonuspoäng du får för den. Bonuspoäng gäller inte för solglasögon.
2. Prenumerera på vårt nyhetsbrev så får du 50 bonuspoäng.
3. Visa upp produkter du köpt från oss på sociala medier och tagga oss på Facebook eller Instagram (@lentiamo) och använd hashtaggen #Lentiamo. Du tjänar 50 bonuspoäng för detta!
4. Gör din inloggning enklare och koppla ditt konto till ditt Facebook-konto så får du 75 bonuspoäng! Har du redan taggat oss i ett inlägg? Meddela oss genom att skicka ett meddelande!

Genom att tagga oss i ditt inlägg ger du oss rätten att publicera/dela ditt inlägg.

Oroa dig inte, det händer även de bästa! Vi lagrar ditt lösenord i krypterad form av säkerhetsskäl. Därför kan vi inte skicka det igen om du har glömt det. Vi skickar dig ett nytt lösenord via e-post, som du kan ändra genom att logga in på ditt Lentiamo-konto. Du kan begära ett nytt lösenord här.

Du kan ändra din e-postadress och ditt telefonnummer här på din kundsida. Observera dock att när du ändrar din e-postadress fungerar din e-post som ditt inloggnings-ID. På din kundsida kan du också ändra ditt lösenord om du vill. Du kan ändra din leveransadress när du gör en beställning.

Vi är ledsna att du vill radera ditt Lentiamo-konto. Om du verkligen vill radera ditt konto kan du skicka ett e-postmeddelande till oss på info@lentiamo.fi. Vi skulle gärna vilja veta anledningen till att du raderar ditt konto, om du vill dela den med oss. Vi vill alltid förbättra vår service.

Dina kreditkortsuppgifter lagras i krypterad form. Vi följer den allmänna dataskyddsförordningen och lagrar inga känsliga uppgifter. Därför är det säkert att lagra dina kreditkortsuppgifter i samband med en beställning. Detta gör det enklare och snabbare att beställa nästa gång!

Att upprepa en beställning har aldrig varit enklare! Du hittar knappen för att upprepa beställningen på vår hemsida, men även på din kundsida. Leta upp den beställning du vill upprepa och klicka på knappen!

Vi har en funktion som påminner dig när det är dags att göra en ny beställning. Du kan ställa in datumet för påminnelsen på din kundsida eller i avsnittet Linsvakt.

Visst kan du det! Du kan prenumerera på vårt nyhetsbrev här. Vi informerar dig regelbundet om våra specialerbjudanden, rabatter och nya produkter. Om du vill avbryta prenumerationen på nyhetsbrevet hittar du en länk för detta i varje nyhetsbrev. Berätta för oss innan du avbryter prenumerationen vad du inte gillade med nyhetsbrevet och var vi bör förbättra oss. Vi går igenom alla kommentarer, eftersom vi ständigt vill förbättra vår service.